本篇文章將依照以下章節進行：一、SERT 實習背景介紹
1. SERT 簡介
2. SERT 實習 JD
3. 為何選擇在 SERT 實習二、實習過程中的收穫與學習
1. 工作能力
2. 專業知識領域
三、結語
一、SERT 實習背景介紹
1. SERT 簡介
SERT，社會福祉及社會企業公益信託循環基金，秉持著「循環共好」的精神，持續推動臺灣社會創新（社創）生態圈發展。透過「投資與贊助」支持社會企業與非營利組織達成社會目標。進一步從「社企培力和人才培育」來提升社企團隊營運能力，協助社企穩定財務來源及營運模式。 我們也藉由「共好專案」與「倡議與國際連結」的推行，協助生態圈辨識機會和障礙，搭建起各方合作橋樑、促進企業與投資人參與，使資源供需方共同投入解決社會與環境問題，發揮影響力。（說明文字摘錄自：SERT官網、SERT 2016–2021 影響力報告書）
2. SERT 實習 JD
我所應徵的職位為「專案管理實習生」，為一年期的實習缺。而 SERT 的實習職位是與 SERT 的長年合作夥伴 KPMG 共同招募，因此實際工作時也會跟 KPMG 的社會企業服務團隊密切的相處互動。（大家真的超可愛的拉）
當初所條列出的工作項目包含以下項目：
a. 資料搜集：搜尋並彙整國內外影響力投資市場動態，協助專欄與臉書文案撰寫。
b. 影響力報告書撰寫：彙整基金6年來的成果，對外揭露基金的投入、產出。
c. 社企夥伴聯繫：定期聯繫基金社企夥伴，追蹤組織營運近況與發展規劃。
d. 活動規劃與執行：基金年度活動籌辦，包含企劃、對外行銷與招募、活動安排等。
e. 行政助理：聯繫溝通事宜及其他主管交辦事項。
而實際進入到 SERT 實習後，大約 3/4 的時間都會協助 SERT 基金的營運，其中包含籌備每季諮詢委員會、定期與社會企業創業主會晤、與受託銀行共同處理基金庶務；其餘的 1/4 時間則會進行國內外永續資料的搜集與整理、偶爾支援 KPMG 社會企業服務團隊的大型專案。原則上與 JD 所描述的內容一致。
3. 為何選擇在 SERT 實習
當時在做實習的選擇與申請時，大三下的我原本有大四下可出國交換的機會，因此原本在尋找實習時，都是以暑期、半年期為主，申請企業則是以永續（SERT）、產品/專案管理（Acer, Shopee）兩大方向進行。
當時面臨海外疫情，在以上的三個實習都同時拿到 offer 的情況下（Acer, Shopee 的面試過程這裡看：走過的路｜2021 Acer_暑期實習生_PM 面試心得、走過的路｜2021 蝦皮_暑期實習生SAP計畫_面試心得），考量自身的大學時間規劃以及家人對於國外疫情的擔心，最後選擇放棄交換資格並重新申請交換，以加入 SERT 參與一年期的實習計畫。
二、實習過程中的收穫與學習
在一整年的實習過程中，經歷了大大小小的專案，也實際參與了台灣永續發展的許多重要活動，在這樣的歷程之中，我也實際感受到成長。以下將從「工作能力」、「專業知識領域」兩個層面進行分享。
1. 工作能力
溝通能力｜對外對內溝通
從上述的工作內容說明，應該可以發現在這份實習工作之中，「溝通」是非常重要的環節，需要溝通的對象從諮詢委員、受託銀行到社會企業創業主，範圍非常的廣泛；溝通媒介也包含信件、電話、訊息等。因此如何精確判斷當下情況，選擇合適的措辭、媒介以達到目的，成為我在實習過程中成長最多的軟實力。
溝通能力的成長也在日常生活中帶給我許多助益，記得我在準備交換前夕申請，由於簽證問題須以信件與荷蘭在台辦事處進行書信聯絡。當時面臨簽證問題的不僅有我一人，但因為我的信件整理傳遞清楚明確，我成為我朋友之間唯一收到完整回信的人，最終也成功解決簽證問題。
資訊統整｜系統拆解問題
在實習的過程中，經常會遇到過往無前例可循的陌生問題需要解決，此時如何有架構的將問題拆解成小部分，逐步完成並達成目標，便成為非常重要的能力。而我也透過一整年的觀察、訓練，在實習的最後實際負責新任實習生的招募，在進行招募規劃的過程中，運用此能力設計出四階段面試流程，以篩選出合適的實習生。
快速調整｜仔細帶領回饋
以上所提到的所有成長，其實必須歸功於我的兩個 Coach，他們總是在工作過程中同時觀察我需要調整、保持的部分，並且透過每個月定期的 1on1 時段給予具體回饋，並且協助我一同將我所面臨的問題點拆解成一個個小的 SOP，幫助我在日常的工作介面上逐步累積，最終內化為我自己的能力。當有進步時，也會即刻收到正向反饋，讓我可以知道可以持續朝此方向努力。
（總之我就是我 Coach 的小迷妹拉，真的是非常非常喜歡他們，也非常感謝他們在過程中願意花這麼多時間帶我，希望自己以後可以成為這樣的人）
2. 專業知識領域
定期領域知識分享
如前面所述，由於此實習會與 KPMG 社會企業服務團隊密切互動相處，因此有機會可以參與團隊內定期的領域知識分享。從部門內所有同事針對同一議題的討論讀書會、針對特定議題的國內外案例分享，到國內社會企業的商業模式分析討論，都讓我可以從大家的發現中觀察不同切入點、定期獲取相關知識，同時可以在過程中了解同事們是如何拆解龐大的永續知識領域成為子知識，再把知識轉化為可以對外溝通、說服的工具。
除此之外，由於 SERT 致力於透過投資支持台灣社會創新生態圈的發展，因此將接觸大量與影響力投資相關的知識，在我實習的過程之中，更有機會透過線下、線上的方式參與許多國內外的相關論壇。
永續專案支援
除了定期的知識分享，在部門內的專案支援中，我也有機會參與到各式大型專案，包含臺北好社企成果發表會、Buying Power等。在這些活動之中，我得以第一線見證台灣永續各種大事的發展。每次活動結束之後跟大家去吃飯，看到大家跟上班的時候不一樣的一面，都會覺得大家真的是太可愛了！
三、結語
如今回頭看這一年在 SERT 的實習過程，可以明確標記出自己的成長，但有些在工作上的撞牆期也是只有自己才記得。總的來說，非常感激第一個正式的實習工作可以進入 SERT，可以親眼見到一些厲害的大佬們、第一線的跟在社會議題中努力的創業家互動、實際在 KPMG 內參與各項專案，這些經驗都已然成為我的養分，將會讓未來想朝永續職涯發展的我走得更堅定穩健。
再說一次可以在這邊實習真是太快樂了！（一邊翻照片一邊覺得真的好喜歡這一年的時光，非常非常謝謝大家！）
